রেফারেন্স

ok 000-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

ok 000 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআইনি যোগাযোগস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ok 000 ok 000-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ, অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক জিজ্ঞাসা — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে টিকেট খুলুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল অভিযোগ বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে সাত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট টিকেট লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে টিকেট খুলুন — লেনদেন বা গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ নথিভুক্ত থাকে।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য স্থানান্তর হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা কেবল সেই তথ্যই রাখি যা সেবা চালানোর জন্য দরকার — অতিরিক্ত কিছু নয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

ফোন নম্বর ও লেনদেন তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে — ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বাধ্যতামূলক আইনি ধারণ সময়ের বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে টিকেট খুলুন অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনি ধারণ সময়ের বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে এসএমএস পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস থেকে সমস্যার বিস্তারিত নিয়ে লাইভ চ্যাটে আসুন বা টিকেট খুলুন। সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া আমাদের লক্ষ্য।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।