রেফারেন্স

ok 000 ব্যবহারের শর্তাবলী

ok 000-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্মে কী করা যাবে বা যাবে না, সব কিছু স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
ok 000 ok 000 ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিষয় নিয়ে দ্বিধায় পড়লে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, তাই নিজের ভাষায় প্রশ্ন করতে দ্বিধা করবেন না।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের দলের সঙ্গে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে আসবে।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় শর্তাবলী বিষয়ক জরুরি প্রশ্নে আমাদের দল প্রস্তুত আছে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনি দেখতে পাবেন। ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর তা ঠিক করা হবে।

কুকি ও ব্রাউজিং নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মাথায় আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আবশ্যক। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করে নিন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পাতাটি আপডেট হয়।

হ্যাঁ। আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে করা জমা শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন অনুমোদিত নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী অপেক্ষারত উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে করা হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

শর্তাবলীর বিরুদ্ধে কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লেনদেন তদন্ত চলাকালে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।